本报讯　浙商保险围绕数字化建设“一盘棋”的思路，以三年信息化战略发展规划为指引，成立了数字化改革小组，加强顶层设计，积极推进基础设施、数据资源、应用支撑体系建设，加快优化业务场景数字化应用，集智聚力让数字化建设跑上“快车道”，驱动企业改革转型发展。

为满足全辖260余家机构所在地差异化的税务申报要求以及申报时效，公司上线了“税务管理平台”，实现申报税务的全周期操作，具备数据提取、报表生成、资金划拨、缴纳凭证等全流程操作功能。相较以往繁琐的报税验算，报税人员如今只需通过系统输入数据真正做到“一键申报”。公司财务人员纷纷表示：“自从公司税务管理平台上线后，再也不用为每个月的税务申报头疼了，数据提取、一键申报等等都可以在系统里实现。”

浙商保险还引进了德联易控车物防渗漏反欺诈项目、平安“壹账通”人伤防渗漏反欺诈项目，将人工智能技术应用到车险理赔流程，实现智能化防渗漏、反欺诈。系统上线以来，已监测到触发防渗漏反欺诈规则的理赔案件近3000起，有效规避损失近200万元。同时，通过对系统规则及反馈信息的分析研究，提高了理赔队伍对疑似案件的识别能力，提升风险防控水平。

“现在可以通过视频远程定损，碰到天气不好或者早晚高峰车多路堵的时候就不用担心了。”一位体验过“浙理赔”视频定损系统的客户在电话回访中说到。“浙理赔”视频定损系统是公司基于客户痛点推出的视频定损系统，能有效提升事故理赔服务效率。该系统通过任务提醒、资料补传、一键理算、影像识别等功能彻底改变了传统的查勘模式，客户和理赔服务人员通过远程视频沟通，能有效缩短在事故现场的等待时间。查勘员可以通过移动端随收随传，大幅提升了理赔服务效率。

浙商保险还借助“可视化”数据管理提升“动态”服务，实现服务效度的实时监测与配套响应。此前，在客户下单道路救援服务后，针对救援人员出发前是否联系客户，客户是否超时等待等服务盲区，只能通过客服坐席电话询问确认。“可视化”服务上线后，从客户来电到救援结束，每一个服务节点的实施进展，后台客服人员都能一览无余。

一个个数字化改革的缩影，为浙商保险全面改革、全面转型增添了“数智动力”。下一步，浙商保险将进一步深化数据共享，完善数据治理，建强“保险+科技”核心驱动力，以数字化改革转型助力公司发展，提升管理服务，打造具有浙商特色的数字化、专业化保险公司。