本报讯　近日，浙江沪杭甬所辖徽杭公司创作的徽杭高速“徽姑娘”微笑操，通过国家版权局最终审查，成为全国首例通过国家版权认证的“微笑操”作品。

“徽姑娘”微笑操有手部、脸部、肢体三套动作，分别配合流行、现代、徽曲三段背景音乐，将高速公路文明服务、微笑服务、礼仪服务进行融合加工，形成了一套适用于高速服务人员的微笑礼仪操。时长两分钟的“微笑操”生动展现了员工微笑服务礼仪规范和“徽姑娘”热情好客的形象面貌。

今年8月，徽杭公司营运线通过培训见习内训师，选拔全线收费员工，在专业团队指导下，遴选出7名微笑操展示队员。历经多次修改排练，最终于今年9月完成微笑操创作。

微笑与服务融合是徽杭公司长久以来的服务宗旨，“徽姑娘”品牌创建始终以微笑服务贯穿创建核心，使微笑成为有效沟通的先锋。从2018年的服务标准化提升到2019年的品牌精细化阶段，两年时间里，品牌注册、品牌认证及品牌推广作品相继落地实施。

“徽姑娘”微笑操不仅是展示徽杭公司良好服务形象的礼仪展示操，还是一套可以推广使用，能够在紧张工作之余放松心情的工间操，徽杭公司已率先在内部进行推广。下一步，徽杭公司将通过多渠道进行“徽姑娘”品牌荣誉争创，扩大品牌的知名度，为下阶段品牌应用做好准备。