第6版
专版
2020年12月26日
浙江商业集团:不忘初心勇担当,改革转型促发展

 

“十三五”期间,浙江商业集团(交通实业公司)围绕省委、省政府重大战略决策和浙江交通集团部署要求,以蹄疾步稳的改革举措,不断破解发展瓶颈与难题,坚定不移推进转型发展、改革强企。

2017年12月,按照精简高效的原则,交通实业公司与浙江高速投资发展有限公司完成服务区业务整合,统一管辖省内40余对服务区。2019年6月,交通实业公司与浙江商业集团本级合并,以崭新面貌开启新航程。一路走来,浙江商业集团(交通实业公司)以改革促发展、助创新,闯出了一条转型、品质、创新、发展之路。

“转型之路”迈出坚定步伐

为了改变专业化发展能力受限、市场份额拓展受限、自有品牌培育受限、公共服务专业化水平受限等问题,公司构建了以服务区交通商业平台为核心,能源板块、商贸板块、广告板块、餐饮板块等四大业务板块组成的多元化产业体系,初步实现了“跳出服务区发展企业”。

2016年,公司圆满完成衍生产业整合、油品业务股权划转及管理权交接等各项改革任务,迈出了产业转型升级的关键步伐。尤其值得一提的是,在集团公司支持和协调下,通过单方增资方式实现对高速石油公司的控股运营,为能源板块的发展打下坚实基础。“十三五”以来,高速石油公司依托集团优势和交通基础设施业务拓展,已在全省范围拥有加油站137座,并精心培育出“全省高速公路销量第一站”常山站、“杭州市区销量第一站”滨江星民站等多座特色名片站,累计实现利润总额50多亿元。

在传统能源业务取得突破的同时,新能源业务也逐步崭露头角。在全省各地纷纷出台措施鼓励“油改气”的背景下,公司抓住机遇布局新能源业务。2016年注册成立新能源公司,2016年底建成我省第一批、4对LNG加气站并于2017年相继开业。经过4年多的快速发展,新能源公司已投产运营13座服务区加气站和2座线下加气站,建成投运402个高速公路充电桩和总规模89.53兆瓦的分布式光伏发电站,为浙江省创建清洁能源示范省贡献了自己的力量。

2018年,公司积极围绕服务区平台打造专业化子公司。2018年6月,启动“驿佰购”便利店整合接收及统一运营,整合88家加油站便利店和14家自营便利店,启用专业商超管理系统,逐步走上专业化发展道路。立足服务区资源优势,2018年、2019年分别成立西餐公司和中餐公司,迅速有序扩展门店,做强中西式餐饮业务。

“品质之路”带来优质服务

“十三五”期间,浙江商业集团立足社会公众出行需求,全面启动“优化服务提升年”活动,通过制定规范标准、加强软硬件改造、打造特色服务区等措施,努力提升服务区公共服务品质。全面推进服务区优化提升专项工程,在改造中充分体现地方文化元素,因地制宜打造“有特色、有温度、有记忆、有文化”的服务区,雕琢出“一方水土一方人”的独特气质。全面关注民生需求,不断升级公共卫生间、母婴室等使用频率较高的服务设施,先后改造31座公共卫生间,新设“司机之家”、AED除颤仪及自动售药机等服务项目,解决过往司乘人员在出行上的难点痛点。

高速驿网服务区还向公众公开放心消费十大承诺、升级应急服务项目、积极推进商品“同城同价”,构建多元化业态体系,致力于给公众带来更畅通、更舒适、更安心的出行体验。

“创新之路”增添智慧体验

公司从用户思维出发,推动信息系统由功能化向场景化升级。2018年,与五芳斋、天猫、口碑网合作,率先在浙江境内打造萧山服务区智慧餐厅项目和长安服务区新零售店改造项目。在萧山服务区智慧餐厅,每张桌子和墙上都贴着点餐二维码,消费者只需通过手机扫码就可以下单。智慧餐厅还接受口碑App等点餐方式,同时也提供线上预订到取、线下堂食就餐、打包外带等服务。长安服务区新零售店提供扫码自助点单系统,并引入“云货架”。消费者除了可以现场直接购买产品外,还可登录天猫店下单购买产品,门店通过线上引流、线下提货吸引顾客,带来新的创收点。

基于智慧化下的温馨服务既提升了司乘人员的体验感、获得感,又可降低服务区人力投入。其中,结合AI分析功能的VI导视清晰易懂,能够让司乘人员快速寻找洗手间、餐饮、休息区。客流量较大时,导视系统将自动分区引导,有效避免人群拥堵。

“发展之路”面向广阔未来

2019年3月,与广西交通实业公司签署5对服务区的经营权合作协议,继2017年与广西北部湾集团开展服务区经营权合作后,在广西市场取得又一突破。截至目前,公司负责经营管理服务区(停车区)总数已达113对。

在扩展服务区版图的同时,集群化推进与服务区业务相关联的商贸、餐饮、新能源等重点业务,实现多点突破。旗下中餐公司餐饮门店已达47家,并成功拓展团膳业务;驿佰购便利店已达225家,并进入汽车客运站商业场景,启用驿网云仓网上商城,打通线上线下消费渠道;新能源公司在完成服务区加气站建设的同时,在宁波成立子公司拓展宁波地区天然气业务,成为新的利润增长点。

“走出去”的核心竞争力来自专业化能力。公司在服务区策划设计、投资建设、招商运营、团队建设等方面取得了长足进步,先后对省内萧山、绍兴、德清等服务区和贵州、广西北部湾等省外服务区进行了策划设计改造,无论在外观设计、动线设计还是场内布局、氛围营造方面都反响良好。公司还和多家国际品牌、国内知名品牌、地方特色品牌建立合作关系,拥有丰富的品牌资源和稳定的合作商联盟。同时,率先在行业内设立企业内部学院——高速驿网学院,构建完善的教育培训体系,着力提升队伍素质和业务技能。经过多年培养和积累,打造出一支既懂业务又懂管理的人才队伍。

面向未来,迎接“十四五”,浙江商业集团将充分发扬干在实处、敢为人先、勇立潮头的改革精神,扎实推进“服务提升、发展提升、数字提升、品牌提升、改革提升”五大举措,努力成为“全国交通商业发展的领跑者”。