本报讯　11月29日，2019品牌创新大会在北京雁栖湖举行，大会进行2018年品牌创新成果发布，沪杭甬公司绍兴管理处蕙兰星品牌荣登“2018年中国企业品牌创新成果”榜单。

自2015年起，中国质量协会受工业和信息化部委托，每年开展“中国企业品牌创新成果发布”活动，旨在为企业搭建展示宣传品牌创新成果的平台，在行业内树立品牌创新的标杆，发挥示范效应。此项活动从品牌战略创新、品牌文化创新、产品（服务）创新、履行社会责任创新、品牌传播创新五个方面进行评价。经组织推荐，企业申报，专家评审等环节进行评定、遴选，最终确定获奖名单。

在品牌创新过程中，绍兴处以“蕙质兰心，最优服务”的品牌服务文化为宗旨，契合营运工作实际，通过不断寻找创新的落脚点和切入点，使品牌创新成果内涵不断丰富和升级，全程服务实践实现从点到面，从单一到全面的全新蜕变。“流动蕙兰星品牌服务车”、“听得到的蕙兰星微笑话务服务”等服务特色亮点鲜明，扩展了品牌服务的延伸面；“621最美逆行”受到中央电视台等多个国家级媒体的报道，品牌服务影响面不断扩大；精心升级的浙江第一个收费站司机之家----啄木鸟驿站，以“先行者”的主动力，全力助推驿站项目在全省150多个收费站进行推广，积极参选第三届全国优质服务大赛，项目民生性、实效性得到一致好评；常规收费站服务以“做别人未做”的服务打磨最美窗口服务名片，不断延伸服务的广度和深度，走出去主动服务已成为每个收费人员的服务准则，近期围绕ETC开展“微信跟踪售后服务”、“现场试用服务”、“抽样调查服务”等创新服务广受好评，客户对于收费站的信任度、依赖度不断提升。

服务创新是品牌升级不竭的源泉和动力，绍兴处将以此为契机，不断深挖服务创新点、文化创新点、传播创新点，走出一条高速公路基层品牌建设的创新之路、发展之路、奋进之路，进一步推动品牌朝着更高的目标努力。