本报讯 近日，在中国质量协会组织开展的“中国企业品牌创新成果发布”活动中，衢州管理中心“小南有礼”服务品牌喜获“2020年中国企业品牌服务创新奖”。

近年来，衢州当地积极打造“南孔圣地 衢州有礼”城市品牌，大力推广全域旅游。衢州管理中心作为高速公路地市级对外服务窗口，辖内共有四条高速，其中杭新景高速衢州段沿线风景优美，名胜众多，每年到访旅客甚多，是展示城市形象的重要金名片。为积极助力当地品牌建设，杭新景高速衢州段自开通以来就致力于窗口服务的创新，把高速运输服务的供给理解为情感劳动，以增加消费者正面情感体验为目标，以入“礼”、融“情”和炼“技”为手段，全方位打造了“小南有礼”全过程的情感劳动服务品牌。此次入选创新成果的“入礼融情炼技——打造‘小南有礼’全过程的情感劳动服务品牌”，正是服务创新实践的集中体现。

接下来，衢州管理中心将以此荣誉为起点，携领员工全面践行“创新、担当、卓越、安全、共享”五大发展理念，围绕收费主业，提升保通保畅、创新创效和公共服务“三种能力”，做实做细做优窗口服务品牌，以更扎实的创新举措满足人民群众美好出行需求。