本报讯　俗话常说“一列车就是一个小社会”，旅客来自五湖四海，往往需要面对不同的旅客需求。为最大限度确保重点旅客平稳出行，金温列车向沿线站、旅推出了“爱心桥”服务，深受赞扬，第一季度累计服务各类重点旅客百余例。

在4月9日K326次列车广州站始发，车站值班员带着两名特殊的旅客找到了列车长叶丽萍，并将爱心卡交到她手中，告诉她这是两位单独乘车的盲人旅客。考虑到旅客乘车时间长，又买的是硬座票，在征得旅客同意后，叶丽萍通过对讲机让服务台整理了两个下铺，方便旅客乘车。站、车办理完交接手续后，叶丽萍一手接过盲人旅客的行李，一手牵着旅客，一步一步稳稳当当走向卧铺车厢。这“桥”既连接站、车，同时也连接着铁路工作人员和重点旅客的心。

上车安顿好旅客后，叶丽萍提前去餐车为两位旅客打工作餐，当她拿着盒饭再次回到旅客身边的时候，发现两名旅客已经向售货员杨青购买了两桶泡面，正好看到了杨青为他们接好开水端到茶几上的细心一幕。叶丽萍心头一暖。“五乘一体”贴心诠释着“待旅客如亲人”的服务理念。

列车缓缓开出了广州站，叶丽萍一边嘱托乘务员范薇帮他们将行李放好，一边带他们熟悉列车环境。“厕所在车厢的两端，你的铺位离前部的厕所比较近。电茶炉在前方左边，自己不要去打开水，开水烫，需要打水时告诉我们的乘务员 。

全程23个小时的旅途中，范薇和金小阳两位乘务员不论谁当班，每隔一段时间，就会询问旅客需求。两位车长叶丽萍和俞晓文也在巡视车厢时到两位旅客身边多询问几句，生怕他们有不方便的地方不好意思开口。一路上乘务员热情地帮他们接开水，引导他们去厕所，晚餐时还给他们送来热腾腾的饭菜。工作稍有闲暇，范薇和金小阳还到他们跟前嘘寒问暖，陪他们聊天，消除他们在旅途中的忐忑心情。

列车抵达温州站前，考虑到旅客出站不便，叶丽萍还提前与车站值班员取得联系，递交爱心卡，告知旅客情况。到站前特地赶到17车厢把旅客扶下车，并交代温州站值班员对其进行重点照顾，保证他们顺利出站。道别时，两位盲人旅客感慨：“早就听说金温列车服务好，这次有幸体验到了！”

这就是金温列车“爱心桥”。这“桥”通过一张小小的卡片连接列车出行的所有站点，也连接着铁路工作人员和不同旅客的心，只为畅通旅客出行路。