细数过去的一年，浙赣所亮点纷呈。
——车道通行效率再创新高，同时可开启主副站18条车道，每小时通行能力达2300余辆；
——窗口微笑服务率达到100%，优秀服务率达到90%，全所收费员真正实现了“要我笑”到“我要笑”的转变；
——美丽站所2.0升级版卓有成效，通过软、硬件设施的完善，站容站貌大幅改观……
潮头扬帆启新航！2018年，在集团公司提出深化“优化服务提升年”活动之际，翻篇归零，浙赣所再出发，按照集团公司“345”行动要求，在衢州管理处“125”目标规划的指引下，即“一张蓝图、两个抓手、五型团队”的总体目标，浙赣所以“五墙（强）一路”文化建设为载体，着力打造“实干型站所”，为打造集团“与众不同，胜人一筹”的交通运营新形象而努力奋斗。
【关键词：筑安强】
一人安全一处安 众人安全稳如山
今年以来，浙赣所按照“五墙（强）一路”总体文化建设规划，将“现场安全管控流程”“保障安全畅通举措”“防范助安对策汇总”等重要安全管理内容，都公示于所一楼走廊的“筑安墙”内。在推进安全管理的过程中，通过安全文化建设的有效途径，迎来文化建设强安全的春天。
浙赣所深刻认识到安全文化建设作为安全管理体系的重要一环，必须创新载体，丰富内涵，引导员工把安全风险意识根植于思想深处。而安全教育贵在坚持，浙赣所着眼抓小防大，预想在先，定期在所内宣传阵地开辟阶段性安全专栏，对三防、高温作业等重点进行安全提示。同时，还变 “穿透型”安全教育为 “渗透型”，针对传统强力集中的宣传教育不能完全适应员工需求的实际，广泛利用所微信群、QQ群，通过制作安全生产课件、典型事故案例等资料，使安全宣传教育产品更加适应员工的需求。
当然，安全文化建设并不单靠制度上墙，或提几个口号、发几个文件就能成功。浙赣所在安全环境建设方面下足功夫，把安全管理与“五墙一路”文化建设相融合，把优化站所环境纳入安全文化体系，苦练安全文化内功，从无形到有形，实现 “无缝对接”，熔炼出安全文化的优质“合金”，使全所员工在潜移默化中受到感染和熏陶。
【关键词：励学强】
四讲三增激潜能 精准提素促转型
随着收费行业“智能时代”的到来，浙赣所针对员工平均年龄较小，学历较低的现状，从今年起明确五年培育计划，从2018年到2022年，通过开展“四讲三增”学习型团队建设活动，力争在全所形成善于学习、勤于思考、刻苦努力、拼搏实干的良好风气，并牢固树立“全员学习、终身学习”的理念，建设一支高素质、有能力的学习型队伍。
“四讲”涵盖了管理人员讲、收费班长讲、业务骨干讲和全体员工讲共四个层次。首先是新员工“周课堂”，由管理岗位（稽查、系统、安全、票证等）结合收费车道实际操作，制作PPT培训课件，在一周内完成新进员工系统性的基础培训。其次是收费班长“月讲坛”，以16名收费班长为主要讲师，制订每月的培训计划和内容，结合实际操作中存在普遍性问题，实行“一月一讲”。再次是内训师“提升班”，在全所范围内选拔微笑服务、打假堵漏、业务操作、全员达标内训师各1名，实行“一季一班”培训，以现身说法和学习比武来达到传帮带作用。最后是全体员工“书友会”，通过浙赣所书友会，引导员工自觉阅读；召开“书友分享会”，解读经典好书；设置“悦读书屋”，营造书香浙赣氛围，提高全体员工的人文素养和自学能力。
全所员工“三增学”，就是以“增学历、增职称、增技能”为主要目标，要求每名员工结合自身实际，以三到五年为一个周期，制定一项适合个人的中长期学习目标，鼓励员工参加在职学历学位教育和各类职称、证书的考试，提高员工学历水平和技能水平。目前，浙赣所前期“三增学计划”已全面铺开，百分之百的员工加入了“三增学”队伍，计划五年内全体员工（含协管员）本科学历从25%上升到54%，大专学历从29%上升到46%。此外，有36名员工和78员名工分别制定了增职称和增技能的目标。
【关键词：笃行强】
乘风破浪弄潮儿 披荆斩棘开拓者
“空谈误国、实干兴邦”，习总书记在阐述“中国梦”时曾多次强调要以务实的作风，用实干托起“中国梦”。为打造“实干型站所”，浙赣所以赛促学内化于心，以学促做外化于行，通过开展各项劳动竞赛营造实干氛围，提升实干能力。
组织“强化责任堵偷逃，风清气正创佳绩”打假专项竞赛，将打假竞赛与“党建+”工作相融合，充分发挥党员班长的先锋作用，加强现场管理、规范审验规程，对有伪冒迹象的车辆，在不影响畅通的前提下增加检查点、掀顶、卸货等多种方式严查。同时还开展典型案例推广交流和学习，在各班组之间召开打假经验交流，对可以挖掘的打假潜力具体分析确定打击重点，在班组间形成你追我赶的良好氛围。今年1至5月，浙赣所共查处违规车辆1.83万辆，挽回通行费损失239.5万元。
组织“压茬推进展新姿，乘势而上树标杆”微笑服务竞赛，在全所推行亲情式服务，逐步实现从“微笑服务”向“舒心服务”的转变。同时，还制定了“亭内亭外一个样”活动方案，细化收费班长考核办法，将“微笑服务”向收费亭外延伸，进一步提升收费环境，进一步加强收费班长的现场管控，不断拓展便民服务，提升客户的满意度。
【关键词：引领强】
争当干事先锋 争做清廉模范
为进一步发挥党员示范带头作用，激发党员和员工干事创业的激情，浙赣所党支部今年开展以“干事当先锋，清廉当模范”为主要内容的“党员响当当”主题活动，激励党员在公司深化“两个主题年”活动中当先锋、作表率。
支部通过组织开展“五亮五带头”活动，从党性指数、实干指数、奉献指数、先锋指数、作风指数五个方面出发，组织全体党员开展“行为大体检”，查找自身存在的问题和不足，制定整改措施与目标清单。制定“党员响当当”时间轴计划，开展“不忘初心，牢记使命”大讨论活动，明确责任分工。同时，支部还积极探索“党员积分管理”，制定日常积分和附加积分管理制度，在全所营造“标杆引导，底线管理，奖优罚劣，弘扬正气”的良好氛围。
同时，为打造“以清为美，以廉为荣”的收费队伍，浙赣所制定了清廉责任、清廉教育、清廉文化等七项“清廉”工作目标。开设了以“廉”为主题的“颂莲小筑”，通过开展“学做清廉、话议清廉、书颂清廉”等活动，让廉洁意识浸润员工之心，营造风清气正“清廉浙赣”。
【关键词：聚和强】
聚势聚力聚绩 和畅和美和顺
一直以来，浙赣所积极发挥主线站优势，全力确保主线站畅通，开通至今共服务车辆数7800万辆，收取通行费108亿元，实现营收大幅攀升。同时，浙赣所以“党建+挖潜增效”为抓手，开展“一路三方”两省协作、“打假竞赛”专项整治等活动，人工打假共挽回通行费损失1.3 亿元，营造了“应征不漏，应免不收”的良好收费环境。
成绩的取得，离不开这支奋发向上、创先争优、追求卓越的优秀团队。一直来以，浙赣所在“聚势聚力聚绩，和畅和美和顺”的“三聚三和”家文化引领下，通过党建立家、制度治家、服务兴家、学习强家、爱心暖家、文化聚家、环境美家、民主管家等措施，打造“聚和浙赣”品牌，以极具特色的“聚和家文化”凝心聚力，为广大员工营造“情有所寄”“爱有所依”“疑有所解”“学有所成”“业有所兴”的精神家园，以内部和谐带动外部和谐，以心路畅通带动道路畅通。用文化聚心，与文明同行，传递出促进人和社会和谐的正能量。
【关键词：臻先路】
聚力前行五强创优 和谐实干一路争先
走进浙赣所，你会发现在整洁干净的庭院当中有一条用青石板铺设的小径，在小径的一侧，有两块浙赣所创先争优宣传栏，这里有全所创先争优排行榜，有全体员工的先进事迹，还有感人的浙赣好故事，这里便是见证浙赣所员工成长的“臻先之路”。每当员工经过这条小径都不禁流连伫足，特别当发现自己的名字出现在“臻先路”时，心中的激动难以言表。
为在全所营造学比赶超的良好氛围，浙赣所通过开展各种竞赛活动，让先进模范显身，让先进典型露脸，积极推动争先创优活动氛围。在活动中，通过宣传作风好、品质高的先进典型，号召大家学习他们刻苦钻研、不断创新的优秀品质；通过培育“红色头雁”，把合格党员的“标尺”立起来，把优秀党员的作风亮出来；通过评先评优，不断激发全体员工干事创业的活力；通过“结对子”和“传帮带”，进一步激活“红色细胞”，带动全体员工凝心聚力谋发展。
新的开始是机遇，也是挑战；新的起点是希望，更是责任。浙赣所深化“优化服务提升年”活动攻坚战已全面打响，这是一场攻坚战，更是一场持久战。浙赣所将肩负起时代与历史赋予的使命和担当，以更高的效率、更优的服务、更加精准有效的举措，推动优化服务提升年活动攻坚战向纵深方向发展，努力为实现我省交通强国示范区和“两个高水平”建设，为实现集团公司“五个一流”战略目标作出应有贡献。
