本报讯　11月14日，有自媒体发布题为《杯子的秘密》的视频，近十二分钟的视频，14家顶级品牌酒店被曝光存在严重的卫生问题。从隐蔽角度拍摄的视频显示，酒店服务员会使用浴巾或同一块抹布擦拭口杯、洗手盆、镜面，以及地板、马桶等，还有从垃圾桶回收一次性塑料杯盖的现象。为了维护消费者的权益，有效保障宾客在酒店吃、住、行的卫生安全，浙江大酒店立即要求相关部门进行自查并形成自查报告，并于11月19日由酒店领导带队进行质检抽查。

最基本的通常都是最容易被忽视的，然而浙江大酒店始终贯彻将最基本的做到极致，所有客房内的杯具统一收集至消毒间，消毒间墙面贴有杯具消毒制度，酒店严格做到客房内用过的杯具每日更换，送楼层消毒间进行严格的洗涤消毒，并且按照“一洗二刷三冲四消毒”的程序进行，消毒时间在8分钟以上，消毒完毕后放入保洁柜，每日楼层领班下班前必须检查杯具是否按要求清洗干净并摆放整齐，中班主管定时抽查，若不符合要求立即整改并对当班员工作扣罚处理。在严格的制度管理下，有效保证了杯具的清洁卫生。此外，根据《抹布分类管理制度》，报废的方巾、镜布、紫色抹布、红色抹布、报废的浴巾、咖啡色抹布分别用于抹尘、镜面、脸池、坐厕、浴缸和地面，脏布槽均置于布草筐内定点定位堆放，布草间内干净的棉织品分类堆放整齐。

中国经济在过去40年取得突飞猛进的进步，星级酒店的普及就是进步的体现之一。随着消费理念的升级，消费者对服务和体验感越来越重视，会以更挑剔的眼光来审视星级酒店。浙江大酒店正是因为对质量孜孜不倦的追求，才获得了越来越多消费者的眷顾和钟情，酒店坚持为宾客提供最佳基本体验的同时，将继续精益求精，做好个性化服务。