本报讯　5月6日零时，按照交通运输部统一要求，金丽温公司75个收费站全面恢复收费。为确保恢复收费前零点平稳过渡，公司聚焦重点区域、重点时段、重点站所，分类分级分层，建立完善“一站一预案”应急预案，科学调整车道设置，灵活增加收费方式，及时组织专人疏导，高效采取应急处置措施。公司辖管各路段整体运行平稳，未发生车辆滞留及拥堵现象。

高度重视，组织领导到位。公司成立以主要领导挂帅的工作专班，各管理处同时成立相应组织机构，多次召开会议全面部署各项准备工作，建立每日两级会商机制，坚持问题导向，加强技术力量和人员配置，利用实车测试及“落杆测试”，提前全面进入实战状态。设备、营运相关人员联系紧密，建立恢复收费问题解决群，及时解决准备过程中出现的疑难问题，清单式排查，确保问题“不过夜”。

全面动员，业务培训到位。采用钉钉群、网络云课堂、班前讲评等方式开启全员培训、全员学习模式。5月3-5日，公司通过浙江交通学院APP平台参加“每日一考”，共1208人参加了考试，平均成绩90.05分。组织一线业务骨干针对收费现场出现的各类特情操作，拍摄制作特情操作视频，针对性、实效性强，便于员工学习掌握，理论知识与现场操作两手抓，确保懂操作、会操作。该视频得到省公路中心领导的点赞，并推广到全省各高速公路工作学习。

责任担当，资源配置到位。全体营运、设备相关人员五一节假日期间全员上岗，驻点各收费站，确保开足车道，保障畅通，五一期间累计在岗人员5175人次。积极与当地银行做好对接，共设立ETC服务点36个，配备PAD、背胶等设备，专人负责ETC售后服务工作，减少用户投诉，提升用户满意度，累计服务车辆300余起。及时与高速交警、高速路政、地方政府相关部门的沟通协调，每站配置执勤人员，联勤联动，建立合力保通保畅机制。同时加强与恒生、高信公司的对接，建立软件、硬件抢修制度，确保有足够技术力量支撑。

持续优化，设备保障到位。重点做好主线ETC门架、收费车道运行监测，密切关注ETC门架、收费车道连通合格率，门架OBU、CPC卡、牌识设备交易率，确保各项指标符合设计要求。切实做好混合车道调优工作，反复研究测试，有效提升了收费站混合车道的通行效率。及时做好软硬件系统升级工作。截止目前，共进行了10次收费系统升级，逐步解决存在的问题。针对车道系统存在闪退、手持机与天线不兼容等情况，及时联系设备厂家更新动态库，更换不合格的手持机。组织车辆开展对入口称重系统的检定工作，完成全部76套入口称重系统的自检工作，对偏差较大及时进行校调，确保称台准确率。

据统计，截至到5月6日14时，公司入口流量79659辆，出口流量64011辆，收费车辆55902辆，占比87.33%，收取通行费195.27万元，ETC车辆99357，占比69.16%，免费车辆8109辆，出口收到纸券332张，各收费站恢复收费工作均有条不紊进行。下阶段，金丽温公司将逐项解决恢复收费后出现的各类问题，持续跟踪优化收费系统设备设施，提升服务水平和客户满意度，切实增强人民群众出行的幸福感、获得感和安全感。