本报讯　杭金衢分公司咬定目标，精准发力，紧紧围绕如期顺利恢复收费的目标，以披荆斩棘的勇气、勇往直前的毅力、雷厉风行的作风推进恢复收费工作，积极保障思想、人员、技术、培训、联勤联动、管理措施等落实到位。目前，公司所辖三条高速公路通行秩序正常，没有出现道口拥堵、收费有责投诉现象，总体实现了恢复收费的平稳过渡。

强化保障，提升恢复收费精气神

“有什么样的精神状态，就有什么样的现实行动。”自4月15日起，公司营运和设备线员工取消轮休，动员一切力量，全员复工备战恢复收费模式。在切换临界点阶段，各管理处相关力量常驻基层站所，建立远程指挥中心，保障恢复收费后高效通畅、服务优质满意。结合实车测试工作和落杆测试工作，采用“线上+线下”“理论+实践”的形式，通过在线练习、题库测试、线上培训、现场提问和电话回访等形式，重点对新收费模式下新的业务知识、新的操作流程以及特情处理进行了高强度培训，确保恢复收费前收费员业务精、流程熟，操作稳、判断准。

优化系统，实现设备测试全覆盖

为确保能及时发现问题和隐患，杭金衢分公司全面开启车道系统设备，进行常态化落杆操作，开展了全覆盖测试。针对收费工作中设备与操作问题交织的情况，公司各级成立工作专班，每日对存在的问题进行排查和梳理，逐条拟定对策，形成解决方案，明确整改期限，力争做到问题清零。

“N方”携手：建立联勤联动新机制

恢复收费以来，面对潮汐式交通流、早晚高峰等特征，公司联合高速交警、高速路政、交通运输管理部门和地方防疫部门等，成立“一路N方”联合应急指挥部，提前做好应对高速公路大交通流量的准备。每日出动施救人员349人，设置清障施救布点55处，各类施救车辆装备148辆以上，采取增加布点、五流管控、导航引流、增开通道等措施，全力提高通行效率。

“三色”举措：智慧治堵保畅有新招

为有效预防交通事故和路段拥堵，杭金衢分公司结合路网运行特点，于4月底推出“拥堵预警机器人”，利用大数据对交通流量进行深度研判。拥堵预警机器人结合高速公路拥堵里程、平均车速、断面流量三项实时数据信息，预先设定流量阈值，从低到高将拥堵指数分为蓝色、黄色、红色三级，系统一旦检测到某路段存在拥堵，立即将拥堵信息分级推送给高速交警和各管理处，确保实现高速公路交通管理全天候、全时段、全覆盖。