浙江交通集团报

本报讯　近日，浙商保险首个女职工品牌“微笑云莺工作室”揭牌成立。“微笑云莺工作室”目前该工作室共有成员8人，均为女员工，平均年龄28岁。工作室围绕话务话术、客户沟通等主题，重点解决工作现场、管理、文化等各方面问题，实现知识、能力与绩效的转化，通过“传、帮、带”激发广大员工爱岗敬业、钻研业务、勇于创新的积极性。

浙商保险客户服务中心将依托“微笑云莺工作室”平台，以技术研讨为核心，致力于提升客户服务能力建设，打造一支为客户满意、公司满意和员工自已满意的女职工客服团队，切实提升服务力。