本报讯　5月13日19点50分左右，金温铁道列车长孙平平值乘K1256次列车即将从温州站始发。这时，天桥上走下来的一名男性旅客引起她的注意：该旅客捂着肚子表情痛苦，步履沉重，胸前衣服被汗打湿了一大片，下台阶的过程中，他惊慌失措不时向后张望。凭着多年面对旅客的经验，孙平平觉得他可能有故事，就主动上前引导，并在列车开出后立即找到他询问情况。

经了解，该名旅客被朋友骗到福州某传销组织并被控制数日，断了与外界的联系。他在假装接受“洗脑”后趁机逃脱出来，但害怕传销人员再次找来，又怀疑自己被跟踪，在火车上他仍四处张望、惴惴不安。孙平平见他心中忐忑，立即安抚他，“上了我们的车您就放心，这里很安全，没人敢带你走。”为让他安心，孙平平还为他安排了靠近列车乘务人员的坐席，嘱咐他有需要可以找乘务员。孙平平还自掏腰包，安排乘务员送来了热腾腾的饭菜和一杯温糖水。

吃完饭后，心情好了许多，他介绍，当时他听信朋友“做生意，干大事”的鼓动，千里迢迢特意从襄阳到福州相聚，没想到所谓的生意竟然是做传销。5月13日，他趁传销组织人员不注意成功逃脱，连夜徒步数十里到达福州站。他怀疑手机被定位跟踪，就以120元的低价卖掉了手机，用115元买了一张福州到温州南站的动车票。到达温州南站后，身无分文的他只好步行去温州站，因为一天没吃饭，他晕倒在路上，所幸得到了好心人帮助，将他送到医院打了葡萄糖补充营养，还帮他买了温州到襄阳的联程票并送到温州站。他说：“这一路都是惊心动魄，庆幸遇见好心人。”

在孙平平的联系下，一路上当班乘务员对其重点照顾，帮他从身陷传销组织的恐惧中走出，同时联系乘警了解他反映的情况、对他予以心理辅导。列车到达武昌站时，下车前，他对两位列车长及乘务员一路上的真心关怀和帮助再次表达谢意。

一列车就是一个小社会，旅途中，列车乘务人员会面对各种情况和旅客的不同需求。在这件事情的处理中，金温公司担当乘务人员坚持服务品质也坚守社会责任，正是凭借这样的细心和责任，撑起了万千旅客回家的路。